利普曼空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
利普曼空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明:
一、微笑服務(wù)體系的建立與升級
1. 微笑服務(wù)活動啟動:利普曼于近年來正式啟動了“利普曼微笑服務(wù)”活動,并在后續(xù)進(jìn)行了升級至“利普曼微笑服務(wù)2.0”。這一活動以“專業(yè)規(guī)范、極速直達(dá)、保養(yǎng)無憂、盡善盡美”為服務(wù)理念,全力提升“全國五星標(biāo)準(zhǔn)”微笑服務(wù),致力于為用戶提供全方位、高品質(zhì)的維修服務(wù)體驗。
2. 服務(wù)承諾:利普曼微笑服務(wù)包括多項具體承諾,如48小時用戶100%跟蹤和閉環(huán)服務(wù),確保用戶問題得到及時解決;建立各省服務(wù)先鋒小隊,配備專業(yè)外勤維修人員,提高服務(wù)深度和效率;打造無憂退換貨機制,部分產(chǎn)品實行7天無理由退換,保障用戶權(quán)益。
二、一站式貼心服務(wù)解決方案
1. 一站式廚房升級解決方案:利普曼空氣能針對舊廚改造市場,推出了“廚房不將舊,利普曼有一套”以舊換新專項行動,并提供免費測量定位、設(shè)計規(guī)劃、拆舊處理、煙道打孔、垃圾清運等“5免服務(wù)”,覆蓋舊廚改造全流程。這一服務(wù)方案不僅高效解決了舊改過程中的痛點,還大大降低了用戶的改造成本。
2. 快速響應(yīng)與高效服務(wù):利普曼承諾在單換機器的情況下,6小時內(nèi)完成改造;整體改造則在48小時內(nèi)完成。同時,利普曼還推出了“24小時極速換新”服務(wù),確保在至短時間內(nèi)完成廚房的煥新工作,至大限度減少用戶在改造期間的生活不便。
三、服務(wù)創(chuàng)新與品牌建設(shè)
1. 服務(wù)小程序上線:利普曼上線了“利普曼微笑尊享會”小程序,提供預(yù)約安裝、報修申請、保養(yǎng)服務(wù)、客服咨詢、知識庫等一站式服務(wù),解決用戶日常問題,確保服務(wù)的高效性和便捷性。
四、技術(shù)領(lǐng)先與品質(zhì)保障
1. 7星標(biāo)準(zhǔn):利普曼提出“7星標(biāo)準(zhǔn)”,即勁吸、靜音、凈潔、高效、高容、高能、智慧,為行業(yè)設(shè)定了明確的品質(zhì)標(biāo)桿。這一標(biāo)準(zhǔn)的提出不僅展示了利普曼對品 |
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