美的空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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美的空氣能/太陽能/熱水器維修服務說明：
一、服務承諾概述
美的公司作為集成廚房空氣能——空氣能的原創(chuàng)者，始終堅持“用戶是上帝，質(zhì)量是生命”的企業(yè)宗旨，致力于為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、全面的服務體驗。公司建立了以顧客為關注點的市場反應機制，通過專業(yè)化的服務隊伍和完善的服務體系，確保用戶在使用美的產(chǎn)品過程中享受到全方位的服務保障。
二、具體服務承諾
1. 終身服務制
美的空氣能提供產(chǎn)品終身服務制，意味著無論用戶何時遇到產(chǎn)品問題，美的公司都將提供持續(xù)的支持和服務，確保用戶無后顧之憂。
2. 上門服務制
美的公司實行調(diào)試、維修服務上門制，即當用戶需要調(diào)試或維修產(chǎn)品時，美的公司會安排專業(yè)人員上門服務，省去了用戶自行送修的麻煩。
3. 用戶檔案制
公司建立了用戶終身檔案制，為每位用戶建立詳細的檔案，記錄產(chǎn)品購買、使用、維護等信息，以便更好地為用戶提供個性化服務。
4. 一對一跟蹤服務制
美的公司還提供一對一跟蹤服務制，即根據(jù)用戶的具體需求和情況，量身打造維修服務方案，確保用戶得到至符合自身需求的服務。
5. 服務督導制
公司建立了服務督導制，接受每位用戶的督察，確保服務質(zhì)量和效率。用戶可以通過服務熱線、商家網(wǎng)站等渠道反饋意見和建議，美的公司將及時響應并處理。
三、其他服務承諾
除了上述主要服務承諾外，美的公司還提供了多項免費服務，如：
免出門電話訂購、預約：用戶可以通過電話直接訂購或預約服務，無需親自到店。
免費售前服務咨詢：用戶在購買前可以享受免費的咨詢服務，了解產(chǎn)品詳情和使用方法。
免費設計、上門定位、安裝和調(diào)試：公司為用戶提供從設計到安裝再到調(diào)試的一站式免費服務。
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