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凡帝都壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
用戶服務體系
壁掛爐構建了全方位、多層次的用戶服務體系，包括：
- 全國服務網(wǎng)絡：覆蓋全國的服務網(wǎng)點，確保用戶能夠就近享受服務。
- 專業(yè)服務團隊：經(jīng)過嚴格培訓的專業(yè)服務人員，具備豐富的產(chǎn)品知識和維修技能。
- 智能服務平臺：提供在線預約、進度查詢、服務評價等一站式服務，方便快捷。
- 24小時客服熱線：提供全天候客服支持，隨時解答用戶疑問，解決用戶難題。
服務承諾與規(guī)范
1. 快速響應：接到用戶服務請求后，我們將在*短時間內(nèi)給予響應，并安排服務人員上門。
2. 專業(yè)維修：確保維修過程專業(yè)、規(guī)范，使用原廠配件，保障維修質(zhì)量。
3. 透明收費：服務前明確告知收費標準，杜絕隱形消費，讓用戶明明白白消費。
4. 滿意保障：服務完成后，主動征詢用戶意見，對未達標準的服務無條件返工直至滿意。
凡帝都壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1、夸大故障，小病大修。某些壁掛爐不制冷，可能是線路板上的感應器或者遙控器的接收器出了問題，更換配件成本只需十多元，但一些維修人員會將故障夸大成內(nèi)機壁掛爐板損壞等，更換無故障零配件，提高收費。
2、隨意添加制冷劑，增加維修費用。較多壁掛爐故障維修無須重新添加制冷劑，但有些維修人員堅持以制冷劑不足等原因添加，甚至謊報添加用量，增加維修費用，還有以進口制冷劑質(zhì)量優(yōu)于國產(chǎn)制冷劑為由，虛報價格。
3、低價吸引消費者，制造消費陷阱。在消費者電話咨詢時，某些維修人員為吸引消費者下單，往往低報維修價格，但維修完成后則以各種理由增加費用，甚至反復維修、重復收費或以其他各種名目收費。 |
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