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阿詩丹頓壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
壁掛爐服務(wù)核心理念
1. 客戶至上：始終將客戶需求放在首位，積極傾聽，快速響應(yīng)，力求超越客戶期待。
2. 專業(yè)精進：不斷提升專業(yè)知識與技能，以專業(yè)視角解決客戶問題，提供專業(yè)建議。
3. 誠信為本：堅持誠實守信，言行一致，承諾必達，贏得客戶信賴。
4. 創(chuàng)新服務(wù)：積極探索服務(wù)新模式，利用科技手段提升服務(wù)效率與質(zhì)量，創(chuàng)造更多價值。
5. 團隊協(xié)作：內(nèi)部緊密合作，跨部門協(xié)同，共同為客戶提供無縫銜接的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
服務(wù)態(tài)度具體要求
1. 熱情友好：面對客戶時，保持微笑，主動問候，用積極熱情的態(tài)度感染客戶，營造輕松愉悅的交流氛圍。
2. 耐心細致：面對客戶的疑問或不滿時，耐心傾聽，細致解答，不推諉、不敷衍，確保客戶問題得到妥善解決。
3. 主動服務(wù)：主動識別客戶需求，提前預(yù)判可能遇到的問題，并提前采取措施解決，減少客戶不便。
阿詩丹頓壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、要了解自己的壁掛爐是否在“三包”期內(nèi)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)免費修理。
2、如果超過“三包”期發(fā)生故障，消費者要弄清楚故障現(xiàn)象，并比較各維修店的價格、服務(wù)情況等，應(yīng)選擇該品牌的維修服務(wù)網(wǎng)點或信譽好、技術(shù)過關(guān)的有專業(yè)資質(zhì)有正規(guī)門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關(guān)票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，在“三包”期內(nèi)，修理兩次，仍然不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定退貨。
4、維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明;更換零部件后，好將舊部件保留并開具票據(jù)，以便產(chǎn)生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關(guān)部門檢測，作為訴求的重要依 |
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