方太油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
方太服務(wù)說明:
1. 保修政策:方太油煙機(jī)產(chǎn)品在正常使用情況下,自購買日起享有三包服務(wù)。具體來說,自購買日起7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以退貨、換貨或者維修;自購買日起15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以換貨或者維修;自購買日起一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以免費(fèi)維修或者換貨。
2. 保修期限:方太油煙機(jī)的質(zhì)保期通常為一年,自購買日起計(jì)算。在質(zhì)保期內(nèi),如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以享受免費(fèi)維修或者換貨的服務(wù)。此外,方太油煙機(jī)的壓縮機(jī)質(zhì)保期為五年,自購買日起計(jì)算,壓縮機(jī)在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,也可以享受免費(fèi)更換的服務(wù)。
3. 保修范圍:方太油煙機(jī)的保修范圍通常包括油煙機(jī)主機(jī)、遙控器、室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)等主要部件。然而,保修范圍并不包括因用戶使用不當(dāng)、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素造成的故障。
4. 保修流程:如果方太油煙機(jī)出現(xiàn)故障,用戶應(yīng)立即停止使用,并聯(lián)系方太油煙機(jī)維修服務(wù)部門。維修服務(wù)部門會檢查故障,并根據(jù)檢查結(jié)果決定是否需要維修或更換零件。如果需要維修或更換零件,用戶可能需要支付相應(yīng)的維修費(fèi)用(除非是由產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷或質(zhì)量問題引起的故障,維修費(fèi)用將由方太油煙機(jī)承擔(dān))。
5. 保修服務(wù):方太油煙機(jī)維修服務(wù)部門會為用戶提供24小時服務(wù),確保用戶能夠及時獲得維修服務(wù)。如果需要更換新機(jī)器,方太油煙機(jī)還將提供免費(fèi)的物流服務(wù),以確保新機(jī)器能夠及時送達(dá)用戶手中。
方太油煙機(jī)維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)時間:方太提供24小時上門服務(wù),服務(wù)時間從周一至周日6:00-24:00。客戶報(bào)修后,方太的維修師傅會盡快與客戶聯(lián)系,確認(rèn)上門時間。
2. 專業(yè)設(shè)備:師傅上門時會攜帶專業(yè)設(shè)備進(jìn)行故障檢測,并根據(jù)故障問題進(jìn)行報(bào)價。
3. 費(fèi)用確認(rèn):全部費(fèi)用需要在上門服務(wù)時與客戶進(jìn)行溝通確認(rèn),客戶需要在同意的前提下接受維修服務(wù)。
4. 質(zhì)量保證:維修完成后,原部位且同性質(zhì)故障享受免費(fèi)保修,具體保修期限以 |
 |
|