科龍空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明：
一、儀表著裝整潔
我們的服務(wù)人員在上門服務(wù)前，必須確保儀表整潔，穿著統(tǒng)一的制服，佩戴工作牌，展現(xiàn)專業(yè)形象。
二、禮貌自我介紹
服務(wù)人員到達(dá)用戶家中后，應(yīng)主動向用戶進(jìn)行禮貌的自我介紹，并說明來意，以消除用戶的疑慮。
三、征求用戶許可
在提供服務(wù)前，服務(wù)人員需向用戶征求許可，確保用戶同意后方可進(jìn)行操作。如需進(jìn)入用戶的私人空間，更應(yīng)尊重用戶的意愿，不得擅自闖入。
四、保護(hù)用戶環(huán)境
服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中，應(yīng)特別注意保護(hù)用戶的室內(nèi)環(huán)境，避免造成不必要的污染或損壞。例如，穿鞋套進(jìn)門，避免塵土帶入室內(nèi)。
五、鋪設(shè)工作墊布
在進(jìn)行安裝、維修等操作時，服務(wù)人員應(yīng)鋪設(shè)工作墊布，以防止工具或零部件直接接觸用戶的地面或家具，造成劃傷或損壞。
六、溝通安裝位置
在安裝產(chǎn)品前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶充分溝通，了解用戶的需求和偏好，確定*佳的安裝位置。確保產(chǎn)品既符合安全規(guī)范，又能滿足用戶的實際需求。
七、尊重用戶物品
在提供服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶的個人物品，不得隨意翻動或挪動。如需移動用戶物品，應(yīng)先征得用戶的同意，并在操作完畢后恢復(fù)原狀。
二、深圳科龍空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 細(xì)致入微：服務(wù)人員要關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，無論是客戶的需求、問題還是反饋，都要認(rèn)真對待，力求做到至好。
2. 熱情友好：服務(wù)人員要用熱情友好的態(tài)度對待客戶，讓客戶感受到科龍的真誠和關(guān)愛。
3. 專業(yè)誠信：服務(wù)人員要具備專業(yè)的知識和技能，能夠為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時，要遵守誠信原則，保護(hù)客戶的隱私和信息安全。
4. 持續(xù)改進(jìn)：服務(wù)人員要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的服務(wù)水平，對于客戶的不滿意反饋要及時改進(jìn)，不斷提高客戶滿意度。 |
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