格力空調(diào)移機安裝,清洗保養(yǎng),咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
一、儀表著裝整潔
服務(wù)人員應(yīng)穿著公司統(tǒng)一的工作制服,并保持整潔干凈。同時,注意個人衛(wèi)生,確保給客戶留下良好的*印象。
二、禮貌自我介紹
在到達客戶家中后,服務(wù)人員應(yīng)主動向客戶禮貌地自我介紹,并說明來意,以消除客戶的疑慮。
三、征求用戶許可
在開始工作前,服務(wù)人員應(yīng)向客戶說明工作內(nèi)容和步驟,并征得客戶的許可。這體現(xiàn)了對客戶的尊重,也有助于建立信任關(guān)系。
四、使用鞋套入室
服務(wù)人員應(yīng)自覺使用鞋套進入客戶家中,以避免對室內(nèi)環(huán)境造成污染或損壞。這體現(xiàn)了服務(wù)人員對客戶家庭的尊重和保護。
五、鋪設(shè)工作墊布
在工作區(qū)域鋪設(shè)工作墊布,可以有效防止工作過程中產(chǎn)生的污漬或劃痕對客戶物品造成損害。這一舉措展示了服務(wù)人員的專業(yè)性和細心程度。
六、尊重用戶意見
在服務(wù)過程中,服務(wù)人員應(yīng)認真聽取客戶的意見和建議,尊重客戶的決策,確保服務(wù)過程符合客戶的期望。
七、保護用戶物品
服務(wù)人員應(yīng)小心謹慎地處理客戶的物品,避免造成損壞或丟失。如有不慎損壞客戶物品,應(yīng)主動承擔責任并協(xié)商解決方案。
二、佛山格力空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 售前服務(wù):格力提供專業(yè)的咨詢服務(wù),幫助消費者了解產(chǎn)品特點和性能,根據(jù)需求推薦適合的家電產(chǎn)品。
2. 安裝服務(wù):對于需要安裝的家電,格力提供專業(yè)的安裝服務(wù),確保產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝在用戶家中。
3. 維修服務(wù):格力提供維修、保養(yǎng)和退換貨等服務(wù)。如果產(chǎn)品出現(xiàn)任何問題,格力的專業(yè)維修團隊會及時上門維修。同時,對于需要保養(yǎng)的家電,格力也會提供專業(yè)的保養(yǎng)服務(wù),確保產(chǎn)品性能和壽命。
4. 在線客服:格力提供24小時在線客服服務(wù),消費者可以隨時聯(lián)系客服,獲得專業(yè)的解答和幫助。
5. 物流服務(wù):格力提供送貨入戶服務(wù) |
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