海爾空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明：
一、儀表著裝整潔
1. 海爾服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)，必須著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作證，儀表整潔，給用戶留下良好的*印象。
二、禮貌自我介紹
1. 在進(jìn)入用戶家門前，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)向用戶進(jìn)行自我介紹，說明來意，以取得用戶的信任。
三、征求用戶許可
1. 在進(jìn)行任何服務(wù)操作之前，服務(wù)人員應(yīng)征求用戶的許可，確保用戶了解并同意服務(wù)內(nèi)容。
四、使用鞋套入室
1. 為避免給用戶家中帶來不必要的塵土，服務(wù)人員應(yīng)在進(jìn)入室內(nèi)時(shí)主動(dòng)穿上鞋套，保持環(huán)境整潔。
五、鋪設(shè)工作墊布
1. 在進(jìn)行維修、安裝等操作時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)在工作區(qū)域鋪設(shè)工作墊布，防止工具或設(shè)備對(duì)用戶家中地面造成損傷。
六、尊重用戶意見
1. 服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶的意見和建議，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，以滿足用戶的需求。
七、保護(hù)用戶物品
1. 在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)小心操作，避免損壞用戶家中的物品。如有意外情況發(fā)生，應(yīng)立即向用戶道歉并協(xié)商解決方案。
二、海口海爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：提供24小時(shí)全天候的服務(wù)熱線，電話號(hào)碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修，產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
2. 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
3. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
4. 產(chǎn)品保修政策：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務(wù)。 |
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