博世熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世熱水器服務(wù)說明：
博世熱水器維修上門服務(wù)時，出示相應(yīng)的工牌等證明是博世公司為了確保服務(wù)質(zhì)量和客戶權(quán)益所采取的一項重要措施。
一、證明的種類與內(nèi)容
1. 工牌：每位博世熱水器維修人員都會配備專屬的工牌，上面印有員工的姓名、職位、照片以及所屬的博世維修部門等信息。工牌是員工身份的直接證明，有助于客戶確認(rèn)維修人員的真實性。
2. 服務(wù)單據(jù)：維修人員會在上門服務(wù)時攜帶相關(guān)的服務(wù)單據(jù)，包括服務(wù)申請單、維修記錄單等。這些單據(jù)記錄了客戶的維修需求和維修過程中的重要信息，是維修服務(wù)的正式憑證。
3. 公司證明文件：在某些情況下，維修人員可能還需要出示公司的證明文件，如營業(yè)執(zhí)照副本、授權(quán)書等，以進(jìn)一步證明其所屬的博世公司及其服務(wù)權(quán)限。
二、證明的出示與驗證
1. 主動出示：維修人員應(yīng)在上門服務(wù)時主動向客戶出示工牌和相關(guān)服務(wù)單據(jù)，以便客戶核對和確認(rèn)。
2. 客戶驗證：客戶有權(quán)要求維修人員出示相關(guān)證明，并仔細(xì)核對證明上的信息與維修人員的實際情況是否一致。如有疑問，客戶可以通過撥打博世商家客服電話或登錄博世商家網(wǎng)站進(jìn)行驗證。
博世熱水器服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新：針對旗下A3小體積熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品，博世向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 報修不停機(jī)：開啟“報修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引 |
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