能率燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
能率燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
一、資質(zhì)證明種類與要求
1. 維修人員必須持有有效的身份證件，以證明其身份真實(shí)可靠。
2. 維修人員應(yīng)持有相關(guān)的專業(yè)技能證書，如電工證、制冷設(shè)備維修證等，這些證書應(yīng)由權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)，能夠證明其具備從事相應(yīng)維修工作的專業(yè)知識和技能。
3. 維修人員還需提供能率或其授權(quán)單位頒發(fā)的培訓(xùn)合格證書或上崗證，以證明其已接受能率的專業(yè)培訓(xùn)，并熟悉能率產(chǎn)品的維修流程和技術(shù)要求。
二、資質(zhì)證明的核實(shí)與更新
1. 維修人員在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶出示上述資質(zhì)證明，并接受客戶的核實(shí)�？蛻粲袡�(quán)要求維修人員提供證明文件的復(fù)印件或掃描件，以便進(jìn)一步核實(shí)其真實(shí)性。
2. 資質(zhì)證明應(yīng)定期更新，以確保證明文件的有效性。維修人員應(yīng)及時(shí)關(guān)注相關(guān)證書的有效期限，并在到期前完成更新手續(xù)。
三、違規(guī)處理與監(jiān)督
1. 對于未持有或未及時(shí)更新相關(guān)資質(zhì)證明的維修人員，能率將視情況給予警告、暫停服務(wù)資格或解除合作關(guān)系等處理。
2. 能率將定期對維修人員的資質(zhì)證明進(jìn)行抽查和核實(shí)，以確保維修人員始終符合資質(zhì)要求。
能率燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 免費(fèi)送貨服務(wù)：提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，滿足客戶的需求。
2. 質(zhì)保服務(wù)：針對不同產(chǎn)品系列，提供不同的質(zhì)保期限。
3. 72小時(shí)電話回訪服務(wù)：為了更好地服務(wù)客戶，能率燃?xì)庠畛兄Z在售出產(chǎn)品后的72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪，了解客戶的使用情況，解答客戶的疑問，收集客戶的反饋。
4. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：在全國范圍內(nèi)設(shè)立多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便客戶就近選擇維修地點(diǎn)。
5. 快速響應(yīng)：一旦客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，公司承諾在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況盡快安排維修人員上門服務(wù)。
6. 貼心服務(wù)：為了給客戶提供更加貼心的服務(wù)，能率燃?xì)庠钸�提供免費(fèi)預(yù)約安裝、使用指導(dǎo)、清洗保養(yǎng)等服務(wù)。
7. 備用機(jī)服務(wù)： |
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