百樂滿熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
百樂滿熱水器服務(wù)說明:
一、正規(guī)發(fā)票
1. 必要性:正規(guī)發(fā)票是購買熱水器的合法憑證,也是您享受維修服務(wù)和維權(quán)的重要依據(jù)。發(fā)票上應(yīng)詳細(xì)列明購買日期、產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格以及銷售方的相關(guān)信息。
2. 核對(duì)信息:在拿到發(fā)票后,請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)核對(duì)發(fā)票上的各項(xiàng)信息,確保與您的購買情況一致。特別要注意產(chǎn)品型號(hào)、價(jià)格等關(guān)鍵信息是否準(zhǔn)確無誤。
3. 保存發(fā)票:請(qǐng)將發(fā)票妥善保存,建議將其存放在安全、易取的地方,以備日后需要時(shí)能夠迅速找到。
二、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡
1. 標(biāo)識(shí)內(nèi)容:產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡通常包含了產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家、型號(hào)、生產(chǎn)日期、規(guī)格參數(shù)等重要信息。這些信息有助于您了解產(chǎn)品的基本情況和性能特點(diǎn)。
2. 核實(shí)真?zhèn)危嘿徺I熱水器時(shí),請(qǐng)務(wù)必檢查產(chǎn)品是否附有標(biāo)識(shí)卡,并核實(shí)其真?zhèn)。您可以通過與廠家提供的樣本或商家渠道查詢的信息進(jìn)行比對(duì),以確保購買到的是正品。
3. 保留標(biāo)識(shí)卡:請(qǐng)將產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡與產(chǎn)品一起妥善保存,以便在需要時(shí)能夠提供產(chǎn)品的相關(guān)信息。
百樂滿熱水器服務(wù)政策如下:
1. 全心溫暖,全程陪伴:百樂滿自進(jìn)入中國以來,一直秉承“我們生產(chǎn),我們服務(wù)”的理念,建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國,致力于為用戶提供全程陪伴的服務(wù)。
2. 主動(dòng)服務(wù):在2019年維修服務(wù)升級(jí)后,百樂滿提出了“主動(dòng)服務(wù)”概念和“全心溫暖”服務(wù)理念。百樂滿呼叫中心正式更名為“客戶關(guān)愛中心”,一改傳統(tǒng)維修服務(wù)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式,將服務(wù)整體前置,在不同時(shí)間與場(chǎng)景主動(dòng)為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議,想用戶之所想,走在用戶的前面。
3. 滿足用戶體驗(yàn):百樂滿以用戶體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn),致力于提供超越用戶期望的服務(wù)。為了順應(yīng)用戶的使用習(xí)慣,百樂滿先后開通了24小時(shí)400客戶服務(wù)熱線,讓用戶反饋暢通直達(dá)。此外,百樂滿還推出短 |
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