華帝燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
華帝燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
一、選擇商家維修
在選擇燃?xì)庠罹S修服務(wù)時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮商家維修。商家維修通常具備專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和正規(guī)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),能夠有效保障維修質(zhì)量和消費(fèi)者的權(quán)益。
二、核查維修項(xiàng)目內(nèi)容
在維修前,消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)核查維修項(xiàng)目內(nèi)容,確保維修范圍與實(shí)際故障相符。避免商家在維修過程中私自增加維修項(xiàng)目或故意夸大故障程度,從而增加維修費(fèi)用。
三、留心替換零部件
在維修過程中,如果需要更換零部件,消費(fèi)者應(yīng)留意所更換零部件的華帝、型號(hào)和價(jià)格。避免商家使用劣質(zhì)零部件或高價(jià)出售原廠零部件,從而損害消費(fèi)者的利益。
四、確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
在維修前,消費(fèi)者應(yīng)與商家明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),包括維修費(fèi)、零部件費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。維修過程中如需增加費(fèi)用,商家應(yīng)提前告知消費(fèi)者,并征得消費(fèi)者同意。消費(fèi)者在確認(rèn)維修費(fèi)用后,應(yīng)保留相關(guān)票據(jù)作為憑證。
五、索要維修發(fā)票
維修完成后,消費(fèi)者應(yīng)索要維修發(fā)票。維修發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的重要依據(jù),也是商家履行維修服務(wù)的憑證。消費(fèi)者在維修后應(yīng)妥善保管維修發(fā)票,以備日后維權(quán)之需。
華帝燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下:
1. 五星級(jí)全國維修服務(wù)認(rèn)證:華帝憑借優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),通過了《商品維修服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T 27922─2011)的嚴(yán)格評(píng)審,榮獲*高等級(jí)“五星級(jí)”全國維修服務(wù)認(rèn)證證書。這表明華帝的服務(wù)質(zhì)量得到了權(quán)威的認(rèn)可。
2. 主動(dòng)服務(wù):華帝突破傳統(tǒng)服務(wù)概念,提出“主動(dòng)服務(wù)”理念。這改變了傳統(tǒng)維修服務(wù)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式,將服務(wù)整體前置,主動(dòng)為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議。
3. 全心溫暖全程陪伴的服務(wù)理念:華帝的服務(wù)不僅關(guān)注產(chǎn)品的維護(hù),更關(guān)注用戶的情感需求。通過將“華帝呼叫中心”正式更名為“客戶關(guān)愛中心”,華帝傳遞出對(duì)用戶的關(guān)愛,讓用戶感受到溫暖和陪伴。
4. 自有維修技師團(tuán) |
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