芬尼空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
芬尼空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 質(zhì)保期限：
- 芬尼空氣能的整體質(zhì)保期一般為兩年，這意味著在購買后的兩年內(nèi)，消費者可以享受到免費的保修服務(wù)，包括產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題、故障等。
- 芬尼空氣能的各個主要部件，如電機、離合器、控制面板等，其質(zhì)保期通常為1年。在購買后的1年內(nèi)，如果因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的主要部件出現(xiàn)故障，消費者可以享受免費的保修服務(wù)。
- 對于芬尼的其他產(chǎn)品，如冰箱BCD-218，其質(zhì)保期限為1年，但主要部件如壓縮機、繼電器、過熱保護器等質(zhì)保期更長，達到3年。
- 另外，芬尼RD-800G等特定產(chǎn)品也享有1年的質(zhì)保服務(wù)。
2. 保修政策：
- 芬尼產(chǎn)品遵循全國聯(lián)保政策，支持三包服務(wù)，即包修、包換、包退。消費者在購買后可以享受到全國范圍內(nèi)的聯(lián)保服務(wù)。
- 如果產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以申請免費保修。只需提供產(chǎn)品購買憑證和產(chǎn)品故障證明，芬尼服務(wù)中心會為消費者提供免費的維修服務(wù)。
- 如果產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)無法修復(fù)，消費者可以申請更換服務(wù)或退貨服務(wù)。芬尼服務(wù)中心會根據(jù)消費者的需求提供合適的產(chǎn)品更換或退貨。
3. 維修和退換貨政策：
- 在包修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶需要提供購買時的購機發(fā)票和產(chǎn)品包修卡進行維修。
- 如果沒有有效的發(fā)票，用戶可能無法直接享受免費的包修服務(wù)，但芬尼的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點會提供有償服務(wù)，按照公司的維修收費標(biāo)準(zhǔn)收取相關(guān)的維修費用和配件費用。
- 如果用戶的產(chǎn)品說明書或原始承諾中的保修期限與上述政策有所沖突，將優(yōu)先遵循用戶手冊或原承諾中的規(guī)定。
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