恩太空氣能熱水器等全系家電服務、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
恩太空氣能熱水器維修服務說明：
1. 質保期限：
- 恩太空氣能的整體質保期通常為兩年。這意味著在購買后的兩年內(nèi)，消費者可以享受到免費的保修服務，包括產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題、故障等。
- 對于空氣能的主要部件，如電機、離合器、控制面板等，其質保期通常為一年。
- 對于其他恩太產(chǎn)品，如冰箱BCD-218和BCD-198ER，其整體質保期限通常為一年，但主要部件的保修期可能更長，達到三年。
2. 保修政策：
- 免費保修：如果產(chǎn)品在質保期內(nèi)出現(xiàn)質量問題，消費者可以申請免費保修。消費者需要提供產(chǎn)品購買憑證和產(chǎn)品故障證明，恩太服務中心會為消費者提供免費的維修服務。
- 維修服務：如果產(chǎn)品在質保期內(nèi)無法修復，消費者可以申請更換服務。恩太服務中心會根據(jù)消費者的需求提供合適的產(chǎn)品更換。
- 退貨服務：對于某些產(chǎn)品，如空氣能，如果消費者在購買后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質量問題，且無法修復，可以申請退貨服務。
3. 服務范圍：
- 恩太提供全國聯(lián)保服務，即消費者可以在全國范圍內(nèi)的恩太服務網(wǎng)點享受質保服務。
- 消費者還可以享受到三包服務，即包修、包換、包退，以確保消費者權益。
4. 服務流程：
- 消費者需要提供購買時的購機發(fā)票和產(chǎn)品包修卡進行維修。如果沒有有效的發(fā)票，預約服務網(wǎng)點會提供有償服務，按照公司的維修收費標準收取相關的維修費用和配件費用。
- 如果產(chǎn)品說明書或原始承諾中的保修期限與上述政策有所沖突，將優(yōu)先遵循用戶手冊或原承諾中的規(guī)定。
5. 特別服務：
- 對于空氣能下鄉(xiāng)冰箱，恩太提供了特別的保修期。例如，對于購買日期在2010年5月1日之后的空氣能下鄉(xiāng)冰箱，如果壓縮機等指定部件出現(xiàn)故障，用戶將能享受到長達12年的免費保修服務。
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