索普恩壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
索普恩壁掛爐地暖、熱水器維修服務(wù)說明：
1. 保修政策與期限：
- 索普恩為購買其產(chǎn)品的消費者提供了相應(yīng)的保修政策。在購買日期起兩年內(nèi)，若產(chǎn)品發(fā)生因制造工藝或元器件的損壞，在消費者完全依照“產(chǎn)品使用手冊”與“技術(shù)規(guī)格表”的指導(dǎo)使用產(chǎn)品時，索普恩將提供免費維修服務(wù)或視情況更換零件或整機。
- 對于某些高端系列產(chǎn)品，如索普恩致尊系列壁掛爐，更是提供了長達(dá)三年的整機質(zhì)保服務(wù)。
2. 國家三包政策的執(zhí)行：
- 索普恩遵循國家三包政策，對于購買后7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的產(chǎn)品，消費者可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行退換貨；對于購買后15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的產(chǎn)品，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進行換貨。
3. 維修方式與服務(wù)：
- 索普恩提供門市維修服務(wù)，以及通過預(yù)約維修站為消費者提供寄修服務(wù)。對于保修期內(nèi)的產(chǎn)品，消費者無需承擔(dān)來回快遞運費。
- 索普恩致力于為消費者提供快速維修服務(wù)，可選擇更換部件的方式而不進行元件級維修，以確保消費者盡快恢復(fù)正常使用。
4. 產(chǎn)品分類與質(zhì)保期限：
- 不同類別的索普恩壁掛爐產(chǎn)品有不同的質(zhì)保期限。例如，個人類（如男士剃須刀、造型器等）的質(zhì)保期限為24個月；而某些特定產(chǎn)品（如電動、潔牙器等）也享有24個月的質(zhì)保服務(wù)；類（如電動吸乳器）同樣為24個月。
5. 更換零部件或整機的保修期：
- 免費維修或更換零部件后的產(chǎn)品保修期為下列期限中的較長者：原保修期的剩余期限、維修或更換零部件后交付之日起90日或適用的法律規(guī)定的期限。若發(fā)生整機更換，更換后的產(chǎn)品保修期自更換之日起重新計算。
6. 特殊服務(wù)與支持：
- 對于高端產(chǎn)品，如索普恩致尊系列壁掛爐，還提供免費的專人上門勘測、送貨、安裝一條龍服務(wù)，以及優(yōu)享客服全程跟進，為用戶帶來無憂的購買和安裝體驗。 |
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