華帝熱水器廚電、燃?xì)庠�、壁掛爐、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
華帝熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)理念：
- 始終秉持“客戶帝一”的服務(wù)理念，全心全意為客戶服務(wù)。
- 堅(jiān)持以客戶和合作伙伴的利益為出發(fā)點(diǎn)，打造和諧產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。
2. 服務(wù)承諾：
- “首接負(fù)責(zé)制”：帝一個(gè)接聽來電的客服人員為首接責(zé)任人，負(fù)責(zé)回答、記錄、辦理、跟蹤并反饋辦理結(jié)果。
- “快速恢復(fù)供電”：現(xiàn)場服務(wù)工程師能夠迅速解決客戶產(chǎn)品問題，快速恢復(fù)供電。
- “三包”服務(wù)：在產(chǎn)品“三包”期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致不能正常使用時(shí)，提供免費(fèi)的安裝、調(diào)試、維修服務(wù)。
3. 服務(wù)內(nèi)容：
- 整合了華帝的信息和技術(shù)資源，為客戶提供商務(wù)咨詢、技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型和配型支持等售前服務(wù)。
- 提供訂單信息查詢、物流信息查詢、電子商務(wù)支持等售中服務(wù)。
- 建立了意見反饋、退換貨、現(xiàn)場服務(wù)、建議及投訴、問題溝通回放體系等維修服務(wù)。
4. 服務(wù)效率：
- 建立了訓(xùn)練有素且經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對客戶的服務(wù)需求做出快速響應(yīng)，承諾“1個(gè)電話，2小時(shí)回復(fù)，18小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，24小時(shí)完成服務(wù)”。
5. 服務(wù)模式：
- 隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，華帝主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，推出了集電話服務(wù)中心、商家網(wǎng)信息平臺在線咨詢服務(wù)、手機(jī)客戶端智能選型查價(jià)、在線咨詢小程序、透明物流APP等一系列智能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下互補(bǔ)。
6. 研發(fā)與服務(wù)結(jié)合：
- 以客戶需求為導(dǎo)向，開展有針對性的產(chǎn)品研發(fā)和配套服務(wù)，確保產(chǎn)品滿足客戶需求。
華帝廚電熱水器、燃?xì)庠�、壁掛爐、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島 |
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：商業(yè)機(jī)會 >> 電工電氣 >> 高壓電器 >> 華帝熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修透明服務(wù)電話號碼 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)主動(dòng)解決
280
聯(lián)系信息
