能率熱水器廚電、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
能率熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)維修服務(wù)說明：
1. 安裝服務(wù)細(xì)致負(fù)責(zé)：
- 能率熱水器在安裝過程中展現(xiàn)出高度的專業(yè)性和責(zé)任感。公司派遣專業(yè)的熱水器人員進(jìn)行熱水器安裝，確保每一處安裝都落到實處，并且會教導(dǎo)購買者如何使用產(chǎn)品以及注意事項。
- 在安裝過程中，熱水器人員會清理暗盒內(nèi)的垃圾，處理有空隙的場所以防止灰塵和雜物侵入，并且使用施工蓋、安裝架、暗盒等確保安裝的完整性和安全性。
- 安裝后，密封圈會與光滑地面緊密貼合，以防止?jié)B水。此外，為防止堿性腐蝕及潮濕影響，熱水器人員會在地板澆注約30天干結(jié)后安裝熱水器體。
2. 完善的維修服務(wù)體系：
- 能率熱水器在國內(nèi)設(shè)有15個技術(shù)服務(wù)中心，國外設(shè)有5個技術(shù)服務(wù)中心，建立了三級服務(wù)體系，為客戶提供了全面的技術(shù)支持保障。
- 客戶可以通過國內(nèi)及國外的客服熱線獲得技術(shù)咨詢、現(xiàn)場服務(wù)等端到端的“一站式服務(wù)”。
- 公司對客戶信息實行A、B、C三級管理，定期跟蹤檢查和回訪，以確保信息的高效處理和客戶滿意度的持續(xù)提升。
3. 數(shù)字化賦能的主動服務(wù)：
- 能率熱水器的客戶服務(wù)實現(xiàn)了全流程節(jié)點化、可視化管理，通過手機(jī)APP定位功能，現(xiàn)場人員能夠就近調(diào)派，實現(xiàn)服務(wù)過程的實時監(jiān)控和信息即時傳遞。
- 系統(tǒng)平臺與質(zhì)量、技術(shù)、營銷、生產(chǎn)等配套單元實時對接，實現(xiàn)多系統(tǒng)信息共享，加快了業(yè)務(wù)處理速度和服務(wù)響應(yīng)效率。
4. 以客戶為中心的服務(wù)理念：
- 能率熱水器堅持“真誠關(guān)愛客戶，品質(zhì)創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，將客戶滿意作為核心目標(biāo)，通過內(nèi)部專業(yè)化、精準(zhǔn)化的職責(zé)分工和外部客戶需求的分層、轉(zhuǎn)接化處理，為客戶提供貼心入微、精細(xì)卓越的服務(wù)體驗。
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