格美粵空氣能熱泵、太陽能熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
格美粵空氣能熱泵、太陽能熱水器維修服務說明：
1. 質(zhì)量方針與用戶服務支持：
- 公司遵循“嚴選材、精制造、高技術(shù)、優(yōu)價格、誠服務”的十五字質(zhì)量方針。
- 用戶服務支持系統(tǒng)基于“確保客戶的利益得到至高尊重”的宗旨，按照ISO9001服務體系的規(guī)范要求建立。
2. 質(zhì)量保證期內(nèi)的技術(shù)服務：
- 定期免費到需方工地檢查、維護空氣能，指導操作人員進行日常維護。
- 公司維修部門提供免費、快速的24小時服務。
- 質(zhì)保期內(nèi)，空氣能出現(xiàn)問題時，技術(shù)服務工程師在接到通知后30分鐘內(nèi)響應，先電話指導，如無法解決則在12~48小時內(nèi)到達現(xiàn)場提供服務（含正常使用情況下常規(guī)故障元件的更換）。
3. 質(zhì)保期后的技術(shù)服務：
- 公司維修中心在機組保用期結(jié)束后繼續(xù)提供各種機型機組的保養(yǎng)服務。
- 以成本價提供各種零備件，定期檢測空氣能，并在接到通知后根據(jù)需方提供的信息及時到達工廠排除故障。
- 長期以至優(yōu)惠的價格供給易損件和備件，并在備件停止生產(chǎn)前提前通知用戶，保證用戶有足夠時間采購所需的備件。
4. 服務期限與收費：
- 免費服務期限為12個月，不再以任何理由收取服務費用，并對產(chǎn)品設(shè)計、制造、材料方面的缺陷引起的質(zhì)量問題實行三包（包修、包換、包退）。
- 有償服務期限內(nèi)，公司直接提供終身維修服務，服務收費項目僅為備件成本費用。
5. 專業(yè)團隊與維修服務：
- 公司設(shè)有多個專業(yè)部門，包括業(yè)務、設(shè)計預算、采購、工程安裝、成本核算、綜合管理和維修服務等。
- 擁有經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的工程技術(shù)及管理人員，確保為客戶提供專業(yè)、到位的貼心服務。
通過以上的服務承諾，格美粵空氣能公司展現(xiàn)了其對產(chǎn)品質(zhì)量和服務的重視，以及對客戶需求的關(guān)注和響應能力。
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