中科福德空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
中科福德空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品保修政策
1. 保修政策概述
中科福德空氣能產(chǎn)品實行電機終身質(zhì)保，整機保修3年的政策。這一政策自2022年2月16日起實施，對于在此之前購買的產(chǎn)品，保修政策以當(dāng)時購買時的規(guī)定為準(zhǔn)。用戶需妥善保存保修卡，以便在需要時進行維修或保養(yǎng)服務(wù)。
2. 不屬于免費保修范圍的情況
盡管中科福德提供了全面的保修政策，但以下情況即使在保修期內(nèi)也不屬于免費保修范圍：
因使用、維護、保管不當(dāng)造成損壞的。
非中科福德空氣能預(yù)約維修部拆動造成損壞的。
無保修卡及有效發(fā)票的。
保修卡型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的。
因不可抗力造成損壞的。
二、全程無憂服務(wù)
1. 微笑服務(wù)
中科福德空氣能全面升級“微笑服務(wù)”，覆蓋售前維修全流程。從用戶進店開始，中科福德就提供全程無憂的服務(wù)，包括高層送貨上門、上門安裝及后期維護等。同時，中科福德堅守“形象規(guī)范、收費公開、素養(yǎng)一流”的要求，確保用戶享受到至誠摯、貼心的服務(wù)。
2. 快速響應(yīng)機制
中科福德建立了完善的維修服務(wù)體系，包括24小時維修服務(wù)熱線。當(dāng)用戶遇到問題時，中科福德會積極落實2小時內(nèi)聯(lián)系落實、48小時內(nèi)上門處理、72小時內(nèi)服務(wù)閉環(huán)等維修服務(wù)政策，確保用戶的問題能夠得到及時、有效的解決。
三、定期維護與保養(yǎng)
1. 主動上門安檢與保養(yǎng)
中科福德針對老用戶推出了主動上門安檢和保養(yǎng)服務(wù)。服務(wù)人員會定期上門為用戶檢查空氣能的使用情況，并進行必要的維護和保養(yǎng)工作，確�？諝饽苁冀K處于至佳工作狀態(tài)。
2. 用戶教育與指導(dǎo)
中科福德還注重用戶教育與指導(dǎo)工作。服務(wù)人員會向用戶介紹空氣能的正確使用方法和維護技巧，幫助用戶更好地了解和使用 |
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