熱立方空氣能/太陽能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
熱立方空氣能/太陽能/熱水器維修服務(wù)說明：
一、保修政策
1. 整機保修期：
- 空氣能整機保修三年，工程機及商業(yè)用途機器整機保修一年，其中電機終身保修。這一政策確保了消費者在購買熱立方空氣能后，能夠享受到長期的質(zhì)量保障。
- 燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴�、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、垃圾處理器等產(chǎn)品的整機自安裝起保修三年。
- 集成水槽/水槽洗碗機整機自安裝起保修一年，但濾芯和菜板不保修。
- 嵌入式洗碗機、傳統(tǒng)吸油煙機、嵌入式燃?xì)庠�、晾衣架等產(chǎn)品自安裝起也保修一年。
- 凈水器整機保修一年，濾芯不保修。
2. 保修范圍與限制：
- 在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，熱立方將提供免費維修服務(wù)。對于空氣能等核心產(chǎn)品，如果在三年內(nèi)出現(xiàn)三次同一故障且維修不好，熱立方將免費更換整機或模塊部件。
- 需要注意的是，一些易損件（如點火針、感應(yīng)針、火蓋、鋼化玻璃等）的保修期可能較短，具體以產(chǎn)品說明書或銷售合同為準(zhǔn)。
二、維修服務(wù)承諾
1. 極速響應(yīng)：
- 熱立方提供1小時響應(yīng)和24小時服務(wù)完成的承諾，確保消費者在遇到問題時能夠得到及時的幫助。
2. 主動安檢服務(wù)：
- 上門服務(wù)完畢后，熱立方會對所有產(chǎn)品進(jìn)行漏水、漏氣、漏電檢測，以及表面清潔和性能檢測，確保產(chǎn)品的安全使用。
3. 主動監(jiān)督與回訪：
- 服務(wù)完成后，熱立方總部會主動回訪用戶對服務(wù)過程的滿意度，并對機器性能進(jìn)行監(jiān)查服務(wù)。
4. 主動點檢與保養(yǎng)：
- 用戶在保修期即將到期前三個月內(nèi)，可以主動預(yù)約當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或致電熱立方總部服務(wù)熱線進(jìn)行產(chǎn)品點檢服務(wù)。同時，在保修期內(nèi)，熱立方還提供免費的機器清洗保養(yǎng)服務(wù)。 |
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