普羅尼空氣能、熱泵、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
普羅尼咨詢服務電話:4006-189123
普羅尼空氣能、熱泵、熱水器維修服務注意事項說明:
一、驗證維修渠道的真實性
1. 商家渠道查詢:至先,消費者應從產(chǎn)品說明書或維修服務手冊上查找廠家維修服務聯(lián)系方式,或直接聯(lián)系空氣能普羅尼方獲取商家維修服務網(wǎng)點信息。不要輕信網(wǎng)絡搜索出來的所謂“商家維修”,因為“李鬼”維修點經(jīng)常打著“商家普羅尼”旗號誤導消費者。
2. 資質(zhì)驗證:在選擇空氣能維修企業(yè)時,應事先查驗該維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照和相關資質(zhì)。消費者可以登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序,查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關信用記錄。
二、確認維修人員身份
1. 統(tǒng)一著裝與工作牌:正規(guī)空氣能維修人員上門時,一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌,以便接受監(jiān)督。消費者應查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息,以確認其身份。
2. 身份核實:如對維修人員身份有疑問,可致電空氣能連鎖企業(yè)、普羅尼維修來核實其身份。
三、了解收費標準與發(fā)票
1. 詳細詢問收費標準:在維修前,消費者要詳細了解有關維修項目的收費標準以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項。必要時可向商家客服尋求技術支持,并了解商家的價格收費標準。
2. 索要發(fā)票與憑證:維修完畢后,要及時索要維修服務憑證和收費發(fā)票。維修服務憑證應如實填寫維修服務項目、維修詳細情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點大多無法提供發(fā)票,也沒有印制專門的維修服務憑證。
四、防范虛假維修與過度維修
1. 警惕虛假維修:部分不良商家會在維修過程中虛構故障,借此抬高維修費用。消費者應保留好維修前后的照片或視頻等證據(jù),以便在發(fā)生糾紛時維權。
2. 避免過度維修:對于維修過程中可能存在的過度維修問題,消費者應提前與維修人員溝通清楚維修范圍和預期效果,避免不必要的花費。 |
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