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菲斯曼壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)流程與標準
服務(wù)流程：
1. 接收服務(wù)請求：快速響應(yīng)客戶咨詢與報修需求。
2. 問題診斷：通過遠程指導(dǎo)或現(xiàn)場檢查，準確判斷問題所在。
3. 方案制定：根據(jù)診斷結(jié)果，提供合理的解決方案。
4. 實施服務(wù)：按照既定方案高效執(zhí)行維修、保養(yǎng)等服務(wù)。
5. 效果驗證：服務(wù)完成后進行效果驗證，確保問題得到解決。
6. 客戶回訪：定期回訪客戶，收集反饋并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。
服務(wù)標準：
- 響應(yīng)時間快速，解決效率高。
- 服務(wù)態(tài)度友好，溝通順暢。
- 維修質(zhì)量可靠，配件原裝正品。
- 現(xiàn)場整潔有序，保護客戶環(huán)境。
菲斯曼壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
三全要求
①全天候--24小時熱線咨詢，12小時報修解急，24小時維修到位，365天服務(wù)不間歇；
②--提供從壁掛爐的咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；
③全專業(yè)--*級服務(wù)隊伍，專業(yè)的服務(wù)工具，100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
四個不漏
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；
一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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