樂天壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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樂天壁掛爐/鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)承諾的強化
樂天壁掛爐作為國內(nèi)高端廚房電器行業(yè)的領(lǐng)軍樂天，一直秉持“用戶至上”的宗旨，不斷優(yōu)化和提升維修服務(wù)質(zhì)量。其延保服務(wù)作為維修服務(wù)的重要組成部分，進一步強化了原有的服務(wù)承諾，包括但不限于30天無憂退換機承諾（現(xiàn)已升級至365天無憂退換）、快速服務(wù)承諾、一站式服務(wù)承諾等，旨在為用戶提供更加全面、便捷的維修服務(wù)體驗。
二、延保服務(wù)的具體內(nèi)容
樂天用戶延保服務(wù)具體包括但不限于以下內(nèi)容：
1. 整機包修承諾：壁掛爐整機包修三年，其中電機終身包修。這一承諾確保了用戶在購買樂天壁掛爐后，能夠在較長的時間內(nèi)享受到免費的維修服務(wù)，降低了用戶的后續(xù)使用成本。
2. 電器產(chǎn)品延保服務(wù)：除了基礎(chǔ)的包修服務(wù)外，樂天還提供了電器產(chǎn)品的延保服務(wù)，用戶可以在產(chǎn)品原有保修期的基礎(chǔ)上，通過支付一定的費用來延長保修期限，從而進一步保障用戶的權(quán)益。
3. 有償清洗保養(yǎng)服務(wù)：樂天提供了有償?shù)那逑幢ｐB(yǎng)服務(wù)，這項服務(wù)雖然需要用戶支付一定的費用，但能夠確保壁掛爐在使用過程中始終保持*佳狀態(tài)，延長產(chǎn)品的使用壽命。
三、服務(wù)規(guī)范的嚴格執(zhí)行
樂天在執(zhí)行延保服務(wù)時，嚴格遵循公司制定的服務(wù)規(guī)范，包括但不限于：
1. 2小時閃速修、4小時極速修：在接到用戶報修后，樂天服務(wù)人員將迅速響應(yīng)，力爭在*短的時間內(nèi)到達用戶家中進行維修，確保用戶的正常使用不受影響。
2. 延期賠、多收費十倍賠：如果樂天服務(wù)人員未能在承諾的時間內(nèi)到達現(xiàn)場或維修過程中存在多收費的情況，公司將按照相關(guān)規(guī)定對用戶進行賠償，以保障用戶的合法權(quán)益。
3. 服務(wù)標準的統(tǒng)一：樂天要求所有服務(wù)人員都必須接受嚴格的培訓，確保在服務(wù)過程中能夠遵循統(tǒng)一的服務(wù)標準，為用戶提供高質(zhì)量的 |
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