一個(gè)企業(yè)應(yīng)該有著自己的品牌，才能做大做強(qiáng)，而一個(gè)品牌的發(fā)展跟公司的形象有著非常大的直接影響。公司員工的言行舉止往往都能展現(xiàn)形象。不說別的，就拿工服制度來說，只有一個(gè)制度化的企業(yè)才能讓用戶覺得有安全感，這樣企業(yè)才能屹立在市場大潮中。快遞行業(yè)也是如此，例如跨越速運(yùn)就是做到全國網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一管理與運(yùn)營，正是因?yàn)檫@樣也讓公司在短時(shí)間內(nèi)就獲得了巨大成功。
統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)是為了企業(yè)更好地發(fā)展，從長遠(yuǎn)角度來看是規(guī)范了整個(gè)行業(yè)，制定這樣的運(yùn)行方案，同時(shí)也是鼓勵規(guī)范快遞企業(yè)的良性發(fā)展，讓那些隨便駕駛兩輛車就送快遞的小企業(yè)自動退出快遞市場，或被大的快遞公司并購。因此統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)便是企業(yè)品牌發(fā)展的一個(gè)基石，不可忽視不可逾越。
跨越速運(yùn)以航空快遞為主，企業(yè)用戶是公司的核心人群，因?yàn)榻y(tǒng)一規(guī)范化的形象也是讓用戶信賴的一個(gè)重要原因，當(dāng)你寄送快遞的時(shí)候，收貨員是一個(gè)看起來就不像正規(guī)公司的人的時(shí)候，你還限放心把快遞交給他嗎?答案肯定是否定的，所以一個(gè)統(tǒng)一的形象也是服務(wù)客戶的一大重要因素，著裝整潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是一種很好的“潤滑劑”。公司品牌的傳播跟公司的每一個(gè)員工是密切的相關(guān)的，他們的行為舉止直接影響到公司的品牌形象。
跨越速運(yùn)短短七年，便成為物流快遞行業(yè)中的領(lǐng)頭羊、急先鋒，不僅以自己的規(guī)范引導(dǎo)企業(yè)員工樹立品牌服務(wù)意思，更以主人翁的角色帶領(lǐng)行業(yè)健康有序的發(fā)展。國內(nèi)首創(chuàng)全天24小時(shí)無休門對門取派件、8小時(shí)跨省到達(dá)、‘限時(shí)未達(dá)，全額退款’等等一系列的舉措表明了跨越已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，越來越受到用戶的青睞與信任。 |
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