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萬和壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
免費(fèi)安裝與包修政策
1. 免費(fèi)安裝：購買指定型號(hào)產(chǎn)品，享受免費(fèi)上門安裝服務(wù)。
2. 包修政策：根據(jù)國家三包政策及壁掛爐自身承諾，提供不同期限的包修服務(wù)，覆蓋主要零部件及特定服務(wù)內(nèi)容。
3. 延長保修：顧客可選擇購買延長保修服務(wù)，享受更長時(shí)間的保障。
網(wǎng)點(diǎn)管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
1. 全國布局：壁掛爐建立了覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保服務(wù)快速響應(yīng)。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化管理：所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均遵循統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，接受總部監(jiān)督與管理。
3. 技術(shù)支持：設(shè)立技術(shù)服務(wù)中心，為網(wǎng)點(diǎn)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持與培訓(xùn)。
萬和壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1. 維修服務(wù)熱線：提供專門的客服熱線，消費(fèi)者可以撥打這些電話進(jìn)行維修服務(wù)咨詢或問題反饋。
2. 全國服務(wù)：萬和承諾提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，無論消費(fèi)者在哪里，都能獲得相應(yīng)的服務(wù)支持。
3. 產(chǎn)品保修：家用機(jī)和采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修期，在此期間，如果出現(xiàn)非人為因素引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4. 24小時(shí)服務(wù)：中心城市的用戶可以享受24小時(shí)預(yù)約上門服務(wù)，確保及時(shí)解決用戶的問題。
5. 建立顧客檔案與回訪：公司會(huì)為每位顧客建立檔案，并定期進(jìn)行回訪，跟蹤產(chǎn)品使用情況，提供必要的維護(hù)和保養(yǎng)建議。
6. 質(zhì)量保證：萬和的所有產(chǎn)品都嚴(yán)格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供質(zhì)量可靠、性能優(yōu)越的產(chǎn)品。
7. 退換貨政策：根據(jù)國家“新三包服務(wù)”政策，萬和還為消費(fèi)者提供7天無理由退貨服務(wù)。 |
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